Plaats een ICT vacature
Deze ICT vacature is 40 dagen geleden geplaatst...
0

sollicitanten

full time Sr. Customer Care Engineer (m/v)

bij EspritXB in Almere

Tags:

Wie is EspritXB ?


EspritXB is een ervaren leverancier van IT- en telecomoplossingen met ambitie en middelen om te investeren in de oplossingen van de toekomst. Zij is herkenbaar aan de combinatie van innovatief en state-of-the-art oplossingen en de persoonlijke en ondersteunende wijze waarop de organisatie samenwerkt met haar klanten. Esprit XB levert haar klanten niet alleen de standaarddiensten maar werkt mee aan de verbetering van bedrijfsvoering van haar klanten. Het onderscheid wordt gemaakt in de klantgerichte service en persoonlijke benadering.

 

Voor onze afdeling Customer Care zijn we op zoek naar een:

 

Ervaren Customer Care Engineer (m/v)

 

Beschrijving afdeling

 

De afdeling Customer Care levert 24x7 ondersteuning aan haar klanten. De medewerkers op de afdeling onderscheiden zich door hun brede kennis van telecom diensten, hun klantvriendelijkheid en de vastberadenheid om eventuele problemen goed en snel op te lossen.

De communicatie met de klant staat altijd centraal.

Uit een breed scala aan tools en informatiesystemen wordt de relevante informatie verzameld en op basis hiervan wordt het werk uitgevoerd en de (interne) klant voortdurend geïnformeerd.

Elke Engineer heeft ongeveer 10 grote klanten waar hij of zij verantwoordelijk voor is. Deze klanten hebben daarmee een direct aanspreekpunt voor een aantal zaken op de afdeling Customer Care.

 

De functie

 

  • Pro-actief communiceren met de klant
  • monitoren en bewaken van een breed scala aan diensten;
  • verrichten van storingsonderzoeken;
  • verrichten van lichte onderhoudswerkzaamheden in het netwerk;
  • uitvoeren van kleine configuratie wijzigingen volgens opgegeven specificaties;
  • het oplossen van incidenten/storingen;
  • het prepareren van Cisco apparatuur;
  • bijwerken van (klant) informatie;
  • opstellen van lichte rapportages;
  • klantbezoek

 

Het profiel

 

-MBO+ niveau;

-je hebt uitgebreide kennis en ervaring op gebied van TCP/IP-netwerken;

-je hebt aantoonbare kennis en ervaring met netwerkcomponenten zoals routers, hubs en switches (bij voorkeur in een Cisco omgeving);

-je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met protocollen DNS, DHCP, HTTP, HTTPS, SMTP (POP3), SNMP en FTP;

-je hebt een basis kennis van- en ervaring met Windows en Unix;

-je hebt een basis kennis van diverse voice diensten en protocollen

-je bent in het bezit van rijbewijs B om klanten indien gevraagd op locatie te kunnen bezoeken.

-je beheerst de Nederlandse taal perfect

 

Een onderdeel van de selectieprocedure kan bestaan uit een schriftelijke test (voorafgaand aan persoonlijke gesprekken) waarbij je technische kennis wordt getoetst.

 

Reageren

 

Sollicitaties kunnen worden gericht aan EspritXB, t.a.v. de heer R. Eekman, bij voorkeur per e-mail, ron.eekman@espritxb.nl. EspritXB is gevestigd aan de Monitorweg 1, 1322BJ Almere. Voor informatie kun je bellen met de heer R. Eekman, telefoon 088-0068111.



Hoogte salaris Euro 2000 tot 2600 per Maand


« ga terug naar de homepagina
Is deze ICT vacature niet meer open? Geef het door!   
Aanbevelen aan een vriend
Gepubliceerd op 14-12-2009
Bekeken: 1893 keren