Plaats een ICT vacature
Deze ICT vacature is 40 dagen geleden geplaatst...
0

sollicitanten

full time Technisch Helpdesk Medewerker voor ICT klantenservice

bij Cirrus in Nijmegen

Tags: Helpdesk support ICT Nijmegen

Cirrus Staffing Services is op zoek naar Technisch Helpdesk medewerkers voor de regio Nijmegen.

Je gaat werken bij Bosch Communication Center die in opdracht werkt voor een grote internationale ADSL aanbieder. Bosch Communication Center is een facilitair customer service center en onderdeel van het Robert Bosch concern en valt onder de divisie Communication Centers met meerdere vestigingen in Europa. De Communication Centers leveren klantgerichte contact oplossingen

Functie omschrijving Technisch Helpdesk Medewerker

Cirrus Staffing Services BV is gespecialiseerd in het uitzenden, detacheren en werven & selecteren van Helpdesk & Klantenservice personeel. Dit betekent dat je als professional aan de slag kan bij verschillende gerenommeerde opdrachtgevers.

 

Als Technisch Helpdeskmedewerker voer je vele inkomende telefoongesprekken (inbound) waarbij je de klant van het juiste antwoord voorziet. In de gesprekken zul je jouw technische kennis moeten gebruiken om de klanten te ondersteunen bij het gebruik van internet en telefonie. Verder kun je jouw ICT-vaardigheden gebruiken bij het adviseren over de aanschaf van hardware en software. Doordat het grootste deel van de vragen technisch zijn, is het belangrijk dat je de oplossing in begrijpelijke taal voor de klant aanbied. Het overige deel bestaat uit administratieve zaken zoals een adreswijziging of factuurklacht. Met jouw technische kennis en een 2 weken fulltime training ontwikkel jij je verder, zodat je de klanten naar volle tevredenheid kan helpen.

Functiecriteria Technisch Helpdesk Medewerker

Lijkt het jou leuk om onderdeel te worden van dit team van specialisten en kun je je vinden in onderstaand profiel?

 

• Je hebt MBO werk en denk niveau, opgedaan door ervaring en / of scholing

• Je hebt kennis van internet en windows. Mac is een pre

• Je beschikt over een uitstekende beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift

• Je bent communicatief vaardig en hebt een goed analytisch vermogen

• Je bent flexibel, stressbestendig en klantgericht

• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, waarvan 3 avonden per week en per 2 weken 1 dag in het weekend.

• Je bent twee weken fulltime beschikbaar om de training te volgen

 

Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?

Je salaris is marktconform; daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld en bouw je verlofuren en pensioen op. Werktijden zijn van maandag t/m zondag tussen 08:00 en 22:00 uur. Wij vragen beschikbaarheid van minimaal 3 avonden per week en 1 dag in het weekend per 2 weken.

Je ontvangt de eerste 2 weken een fulltime training (betaald) en je dient daarna minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn.

Doorgroeimogelijkheden zijn er volop, richting klachtenteam, senior helpdeskmedewerker of zelfs teamleider

Deze vacature is ook beschikbaar in Deventer!



« ga terug naar de homepagina
Is deze ICT vacature niet meer open? Geef het door!   
Aanbevelen aan een vriend
Gepubliceerd op 14-09-2009
Bekeken: 2313 keren