sollicitanten
Helpdeskmedewerker eerstelijns
bij it/Astrea in Aalsmeer
Tags: helpdesk beheer windows office eerstelijns
Helpdeskmedewerker 1e lijn
ICT Dienstverlening (Breda)
Referentienummer: BO-4276
Onze opdrachtgever is een groot intermediair die zowel op de zakelijke als particuliere markt actief is.
De afdeling ICT is een jonge afdeling bestaande uit 6 personen, er heerst een prettige, collegiale maar ook professionele sfeer.
Taken en verantwoordelijkheden
Je ondersteunt gebruikers telefonisch op het gebied van ICT-vraagstukken.
Je registreert binnenkomende meldingen
Je stelt de oorzaak van storingen vast om uiteindelijk een oplossing te kunnen realiseren
Je classificeert meldingen, lost ze waar mogelijk op of zet ze door naar een tweede lijn of derden.
Je bewaakt de voortgang van meldingen en zorgt voor de communicatie met de klant
Je bent ten alle tijden in staat de gebruiker een tijdelijke oplossing te bieden om de continuiteit binnen de organisatie te waarborgen.
Kennis en ervaring
Afgeronde MBO ICT opleiding (Niveau 4)
Enkele jaren werkervaring
Ruime kennis en ervaring met de Microsoft productlijnen
Kennis en ervaring met Citrix en RES Powerfuse
ITIL gecertificeerd of bereid deze op korte termijn te behalen
Microsoft-certificeringen zijn een pré
Persoonlijkheid
Goede communicatieve vaardigheden
Zelfstandig
Taakvolwassen
Arbeidsvoorwaarden
Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden |
Salarisindicatie: €1900 - €2100 |
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:
Bram van Orten, Consultant it/Astrea Eindhoven
Tel. nr.: 040-2155287 / E-mail: bram@it-astrea.nl
|
|
19-05-2011 |
|
|
29-12-2010 |
|
|
29-12-2010 |
|
|
29-12-2010 |
|
|
29-12-2010 |
Bekijk alle ICT vacatures bij it/Astrea
Hoogte salaris Euro 1800 tot 2100 per Maand
Is deze ICT vacature niet meer open? Geef het door!
Aanbevelen aan een vriend
Bekeken: 1711 keren

19-05-2011